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1.
Organización y estrategia de la empresa
El concepto de estrategia. Un marco para el análisis de
la estrategia. El análisis del entorno sectorial. El
análisis de los recursos y capacidades. Formulación de
la estrategia. La implementación de la estrategia.
2. Normas
de Calidad Internacional
Definición de la Calidad.
Normas ISO 9000. Enfoque a procesos. Certificación de
Sistemas. Sistemas de Gestión Ambiental. Otros esquemas
de certificación de sistemas. Esquemas de Certificación
de Producto. Modelo EFQM. 6 SIGMA. Benchmarking.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Satisfacción
del cliente.
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