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- Definir el
concepto de estrategia.
- Conocer y analizar los
diversos marcos que permiten el análisis de la
estrategia.
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Conocer el análisis
del entorno sectorial y sus implicaciones.
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Desarrollar el
análisis de los recursos y las capacidades.
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Revisar y desarrollar
la formulación e implementación de la estrategia.
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Contemplar la evolución histórica del término de la
calidad hasta llegar a la definición actual y, además,
presenta a los maestros o “gurús” de la calidad
exponiendo sus teorías y principios de gestión.
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Analizar la norma ISO 9001, la norma más utilizada para
la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad
en las organizaciones, el proceso de certificación de
estos sistemas, y las diversas herramientas e
indicadores que afectan a dicho concepto.
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